杭州爱秀校培虚假宣传诱导消费退款纠纷
网友保保_9a983741
2024年3月8日，该公司以欺诈哄*、诱导消费的方式，诱导我订购了该公司的5880元的中级课程一套，而实际服务内容以及上课时间，根本不是该公司宣传时所承诺的那样。 具体经过如下： 起初有人通过小红书发起私聊，以分享英语学习资料为名义*取信任，（后经过其他同学了解这是该公司的宣传手段），诱导我报名一个40块5天的英语网课，其中含有大量的推销和洗脑内容，并且课程结束后老师突然以“纠音”为名义，要求与我进行一对一通话，并不断以他们公司事先准备好的、类似传销的话术（比如不断展示他们包装出来的公司或者学员“风采”，或者学英语有多重要，要学会投资自己之类），不断哄*诱导我报他们的长期网课课程，在此期间以促销将要结束为理由不断催促我交钱报名，哄*我将钱交完之后又让我签订不公平的合同，合同中含有大量的“霸王条款”，比如高额的违约金、退款时要退高额的赠品费用等等。到实际上课后发现和推销时讲的根本不一样，上课时间报名之前说可以根据个人灵活调整，结果实际上拖了很久才开课，上课时间也根本不方便，导致他们的网课都和学校上课时间重叠，他们就发录播的视频给你，作为互动式的课程，这些录播课基本上没什么用，就这样还要照常收取高额课程费用，而且到后面连甚至录播课都未发送给我。并且课程质量不过关，跟宣传时讲得天花乱坠的根本不一样，前几节课都是让我反复跟读电影音频台词，老师实际授课内容很少，上课中还一直诱惑我报他们公司的其他课程，整体质量一言难尽，对真正的英语学习和英语考试没什么帮助，根本不值5880这个价格。并且联系退款时，该公司不断推诿责任至学生身上，拖延退款。 因此我认为，该公司存在虚假宣传，哄*和诱导消费等行为。根据《消费者权益保护法》55条，《广告法》24条的相关规定，该公司应当退一赔三。并且我方仅仅上过几节直播课，后面由于该公司的问题，该公司的服务仅仅只是发送录制好的视频（而且有时连视频都未发送，仅仅是上课时间发微信提醒），这些视频连同该公司所提供的一系列“赠品”，我方并未进行观看。因此我方的诉求是：该公司应全额退款课程费用共计5880元。
投诉进度
