淘宝网处理牛奶质量问题投诉不当
网友保保_60cb401c
已完结
2025年4月26日在蒙牛官方旗舰店购买的牛奶，4.27日收到，还未确认收货，且牛奶保质期还很近。2025年5月5日(保质期内)发现牛奶严重鼓包，即将炸开的样子。第一时间联系卖家客服解决。开始卖家置之不理，我联系淘宝官方客服，后卖家让我拍视频，拍没账包的正常牛奶的拆开视频。拍后又很长时间不给解决。24小时过后，卖家在投诉链接上写，我作为消费者给他拍了牛奶一切正常的视频。淘宝在没联系我，没反馈的情况下直接完结投诉，非常不合理。卖家以及淘宝的处理方式违反了《中华人民共和国食品安全法》第148条等。后卖家承认表情有问题，答应退一赔三。但依旧不符合以上食品安全法。现蒙牛店铺及客服，拒绝沟通，至今没解决问题。订单编号：43151****1325852326
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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