COS购物卡无法使用且客服推诿责任

网友保保_gKmeDgGd 2025-06-09

处理中

有4张cos购物卡（预付消费卡）共计4000元没有使用过，门店系统无法消费。本人线上反馈，以及同时拨打40****1365求助。客服态度消极而且把责任推回给门店。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-09 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 13:47:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-09 11:51:43

投诉信息

cos官网

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

98959963

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