LV退货换货纠纷，拒绝提供磨损证据，拖延处理4个月
网友保保_WdgRz3KN
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我于2025年1月19日在LV小程序官网购买了2个皮具，我申请退货，他们以超过7天拒绝退货，经历协商补差价5300换货另外一款20000的皮具，他们收到货后先是说有磨损拒绝办理换货，和退差价。我要求他们提供完整的收到包裹以及开箱验货的视频，以及他们说的磨损地方要求拍照。他们拒绝，不提供视频和照片。我这边顺丰保价发出的图片有拍照，以及视频。工作人员发来的图片，标记的地方有问题。但是我发货拍的图片跟她们标记说有磨损的地方是能够看清楚，我发出去的商品没有问题。但是她们不核实我发过去的照片，以及我这边顺丰保价上传的图片。因为她们只核实官网打水印的图片，没有打水印的图片是快递员手机上传栏中录像的，她们不承认。然后已经4个月了，也不处理问题，也不退我补的差价。
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