拼多多商家拒退到付货款且平台处理拖延
网友保保_DoCSoRJP
已完结
我于2025年4月30日在拼多多平台购买一台卡哇伊电钢琴 金额7280 购买店铺：听火乐器 订单编号：250430-2307**** 到货原包装破旧有些破损，开箱后里面原包装说明书是拆封的，与官网查询不一致，非全新商品申请退货退款（运费商家承担）商家后台同意退货退款，并且跟店家客服沟通发到付，商家同意了。 邮寄回单号：DPK20****444864 到付运费211 2025年5月10号：商家本人签收此件，并已到付为由拒绝退款，平台介入电话联系我已到付为由驳回商品退款要求 【当前问题】：商家已签收退货件，也不退款，平台问就是等审核，之前承诺48小时处理完，48小周后又要48小时 然后后面有是1-3个工作日，然后现在又过了他们承诺的时间前后一个星期了，问就是人机回复在审核，让你等，遥遥无期，严重损坏了我的利益，货没了 钱也没有了， 【我的诉求】 ①要求全额退货退款 退款金额7280 ②投诉商家店铺非品牌授权店，卖假货 ③投诉商家卖二手糊弄消费者 ④投诉商家违背承诺，承诺客户发到付件 后面又以此理由拒绝退款，造成纠纷时长和客户时间精力，要求理赔
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