分转商城非法扣款且客服态度恶劣拒绝退款

网友保保_LlmKN9rS 2025-05-18

已完结

我叶瑶，5月18日被分转商城，非法扣了538元，我找商城客服协商退款，客服说让专员给我打电话，结果专员用私人号码联系我，只退我269员，而且态度恶劣，说有本事就报警，有本事就投诉，侮辱我，反正就是不退，我的诉求退回全款，向我道歉

投诉进度

企业完结

2025-05-20 13:36:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

取消分期,退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 17:57:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 17:57:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 13:38:25

投诉信息

分转商城

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

538元

投诉编号：

98847701

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