分转商城乱扣款且客服态度恶劣要求退款

网友保保_XaRMjJ3i 2025-05-20

已完结

我于2025年5月20号上午11点左右被分转商城扣款269元，之前使用过该程序借款，以引导用户开通会员才能借款的方式开通会员，我开通了结果却借不了款，联系客服也不给处理，结果莫名其妙扣了我269元，现要求全款退还，跟客服沟通态度恶劣，只协商退款一半

投诉进度

用户申请完结

2025-05-20 16:35:22

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 15:29:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 15:29:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 13:48:41

投诉信息

分转商城

投诉问题：

虚假宣传服务态度差乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

269元

投诉编号：

98859885

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