滴滴青桔单车定位错误及收费不合理投诉
网友保保_Qj8UAyXF
已完结
5月18日早上，我骑滴滴青桔公司的单车前往目的地，到达目的地后，我找到停车位还车，但是当时显示我不在停车点，我刷新了几次没反应因为有事我就先锁了，以后我联系人工客服一开始是所谓的智能客服联系不上，后来是联系上了，但是人工客服132107拒绝给我解决这个问题，表示他们解决不了以后就是一堆敷衍的话，并且5月16日也发生了此次问题，并且其定位根本不准确，软件上的定位显示我行程在晋中学院北门结束，但是我在5月16日根本没有去过晋中学院北门 5月18日中午工号为32661的客服联系我说因为之前减免过多次调度费，所以这次无法解决，但是之前以及此次产生调度费的原因都为我将车停在了还车点的位置，但是滴滴平台依然要收取我调度费，我不理解，我们已经在滴滴平台上开了相应的月卡，目的就是为了骑车能够更加优惠，但是在我今日来五次骑车体验中五次都收取了我的调度费，并且客服在一开始和我说是他们依据定位已经确认了我的车不在停车点，但是我能够确认我的车在停车点并且不在边缘位置，在我随后追问时，客服又改口说是这涉及到公司机密不便透露，我觉得他们涉及敲诈以及*钱
投诉进度
用户评价
品牌评价
给我打来电话也是不能处理，我就不知道了，我们开了卡之后贵公司捞不到钱了就收调度费了？你们客服说的话都不一样，贵公司吃相也是真难看
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
