青桔单车多辆故障且客服联系困难要求退月卡费用
网友保保_69qtx0pk
已完结
我于2025.5.12购买骑行月卡，这一周期间多次骑行到问题车辆，2025.5.20尤其离谱，一辆前车轮有问题，无法骑行中途停车，但由于没有停车标识无法锁车，想要电话联系客服，找不到联系方式，在线客服还要排队。后来终于锁上，又换了一辆还是坏车。今天有事比较着急且气温很高，走了好久才看到可以骑行的车。体验感太差了，诉求是全额退换月卡费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
沟通并没有达成一致，只是对方单方面地点了已处理完成。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，小小桔已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
