淘宝商家虚假宣传且货不对版，平台介入不力

网友保保_ORQRupA0 2025-05-18

已完结

我于2025年5月15日在淘宝平台“湖南移动体验店”购买了一台诺基亚老人机，2025年5月18日收到货后发现与该宣传页面的手机不一致，便与商家进行沟通，商家一口咬定是同一台手机，宣称只是拍照角度不一样，后我请求平台介入，平台了解后只提供了退货处理的方案，并不处理商家虚假宣传，货不对版。后再与商家联系，商家承认并非同一台手机，但拒绝退一赔三，现诉求商家退一赔三，平台给我一个解释。

投诉进度

用户评价

2025-05-19 16:01:32

用户申请完结

2025-05-19 16:01:19

申请原因

完全没用，浪费时间

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 00:45:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 21:00:49

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

139元

投诉编号：

98850231

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