淘宝网狼途数码旗舰店发货及售后沟通问题投诉
网友保保_k9JCcSwV
已完结
在淘宝网上的狼途数码旗舰店购买了一个键盘，商家发货之后物流出现问题发到别的省份，导致我着急用的键盘无法及时送到，与商家沟通提出诉求，要求商家不发顺丰快递重新邮寄一个，目前在途的快递退单，商家拒绝发顺丰快递，只能发普通快递，并让我自己联系物流，我表示在没有收到货品之前，责任应当都是发货方承担，不应该让我自己联系物流，商家客服拒绝其他方式，要求我退款，我也不同意，这样发货等待的几天时间就白白耽误了，这个损失只能我自己承担，因此我提出如果退款要求二十元补偿费，客服也不同意。由于双方始终无法达成共识，之后我要求客服给出公司客服电话，我电话沟通解决，客服也拒绝，表示只能按照他们给出的两个方案执行，（要么重新补发普通快递，要么退款）本人也不同意，双方无法达成共识，因此过来投诉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已和解
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
