京东家政保洁服务未履约且解决方案不合理
网友保保_M9Z9vimY
已完结
本人于2025年5月在京东平台购买了京东家政的保洁服务（订单号：3138****1805/3138****1805），预约服务时间为5月19日12点半。在服务开始前，保洁员以“退租房”为由不提供服务，本人不知道退租房是不能用的，联系京东客服协商，京东客服单方面提出以下不合理解决方案： 方案一：要求我支付50元违约金才能取消订单； 方案二：直接让两笔保洁服务默认过期作废。 本人认为处理方案不合理： 若因退租房无法提供服务，应全额退款或重新安排服务，而非要求我支付违约金。
投诉进度
用户评价
品牌评价
对京东家政体验很差
用户申请完结
申请原因
已联系我，退回原订单，可以重新预约保洁时间
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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跟进内容
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