投诉一嗨租车退款纠纷
网友保保_Lvsi9NMq
我于2025年5月9号凌晨两点下飞机，后联系一嗨出行(西安机场门店工作人员)租用一台别克GL8七座商务车从西安去新疆旅游（3000-5000公里）当时也跟门店工作人员说明了行程是一路去新疆，车辆是否做了保养，工作人员明确回复刚做完保养。 于2025年5月13号在行驶至西宁京藏高速路上时左前轮突然爆胎，后联系紧急救援，在等待救援的过程中因为下雨使用车辆雨刮器时，发现车辆雨刮器喷不出水（这时我才发现车子估计没做保养）。之后将车子脱离高速路换胎。5月16号行驶至嘉峪关的途中又后轮又爆胎，检查轮胎才发现轮胎磨损的都已经没啥齿轮(包括其余两个还没爆过的胎)，后联系平台当地门店修理厂工作人员过来时，经过修理厂工作人员检查轮胎后说这样的轮胎确实不适合上高速与长途行驶。我们车子本身租用时间是2025年5月9号至5月28号，总租车费用是3469+253保险费，但由于车辆安全性能问题，才使用了8天时间不敢继续租用，联系平台退车时该平台就以各种理由扣钱，按天数扣除我们车子使用8天的费用后因退2108元，平台只退我800元。 平台对出租车的安全性能监管不严，门店也对车辆的安全性能管理不到位，明确告知了工作人员行程，但车辆轮胎状况完全不能让消费者保证安全的情况下，将其车辆租给我们。我想说，你们这些做生意良心何在，我现在只要求把车退了，把剩余天数的车辆租金退还，你们都以各种理由来扣钱。
投诉进度
