未成年人大额充值第五人格要求全额退款
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我家孩子截止目前为12岁，自2024年12月22日到2025年4月21日累积在该平台充值31686元。经与网易平台沟通，网易平台让家长与苹果公司进行沟通，经与苹果公司沟通，苹果公司未同意，并让家长与网易公司进行联系。经过家人按照网易家长关爱平台填写材料后，网易平台已经确认是非成年人的行为，但只同意返还部分充值款，并且平台已经将该游戏冻结。关于未成年人游戏充值的法律保护，核心依据是《中华人民共和国民法典》中对未成年人行为能力的界定，8周岁以上未满18周岁：属于限制民事行为能力人，充值行为需监护人同意或追认，否则无效。希望平台全额返还充值款。
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