天猫博士眼镜官方旗舰店拒绝七天无理由退货
网友保保_4d1f4992
已完结
我在这家买的眼镜，七天无理由退货退款，商品无损坏无防伪码，商家拒绝退款，请协助处理一下。谢谢。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
我们发货与收货都有监控，发出的时候产品镜腿有悬挂品牌出厂的防伪吊牌，中梁也悬挂了吊牌 消费者退回2个吊牌都没有了，也电话与用户沟通了，用户自己反馈这两吊牌已丢失无法找到。无法判定是我们寄出的货品，也影响产品二次销售，所以无法给用户申请退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
我们发货与收货都有监控，发出的时候产品镜腿有悬挂品牌出厂的防伪吊牌，中梁也悬挂了吊牌 消费者退回2个吊牌都没有了，也电话与用户沟通了，用户自己反馈这两吊牌已丢失无法找到。无法判定是我们寄出的货品，也影响产品二次销售，所以无法给用户申请退款。
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