她说app黑金会员误购退款无果

网友保保_A1yqgtXS 2025-05-20

处理中

我于2025年5月20日13:15:05时，在她说app，购买黑金会员，因看错价格，误付款698元。本人未使用黑金会员功能，联系客服，让我发送此app公司邮箱，发送申诉邮件，仅客服回复，没有人工准确回复。微信客服转人工一直未有结果。我的诉求是，尽快退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 15:25:50

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-20 13:46:53

投诉信息

她说

投诉问题：

服务质量差退款纠纷诱导消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

698元

投诉编号：

98859865

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