禅游-指尖四川麻将涉嫌诱导消费及不公平游戏机制投诉
网友保保_D4Ll8m52
已完结
我在抖音直播了解到禅游指尖四川麻将这款游戏，从2023年到2025年5月时间四个账号一共充值了近四万元，这款游戏存在欺负消费者行为，开始先让你赢等你赢了一会以后马上让你输光，输光以后只能通过充值获取游戏币，而且一张入场门票就好几十甚至几百元，不管你怎么玩系统都会让你输光，让你反复充值！，怀疑系统收豆，抓住我不甘心心理让我控制不住去充值，本来平时输赢点觉得运气不好，这次太过分了，找客服，客服也装傻充愣，我希望有关部门可以帮助我申请退款，并且处理这家游戏公司，因为现在已经有非常多的人被这个游戏坑害，由于这个游戏高额的入场门票很多人都充值了几万甚至几十万元！简直就是社会的，在本人患身体免疫这种不治之症期间侵犯我隐私权通过个人身份信息加我微信好友推送各种虚假福利诱导我继续消费搞的现在没钱治疗只能在家等死要求有关部门彻查该公司
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
禅游指尖四川麻将回复：非常抱歉给您带来不愉快的体验了，为了方便解答您所遇到的问题，我们建议您通过游戏内在线客服，或者微信搜索“禅游线上游戏平台”公众号，输入“人工客服”可接入人工，（人工客服在线时间为09:00-21:00）。
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
8：防止未成年人网络游戏举报平台：https://jubao.chinaso.com/
9：网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn/
消费保投诉平台跟进
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