广州师教云课堂教育科技发展有限公司课程消费投诉
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--- 投诉信 投诉人：黄国宇 联系方式：156****5083 投诉对象：广州师教云课堂教育科技发展有限公司 投诉事由 本人于2025年5月19日购买广州师教云课堂“专本连读特训营”课程（订单号：SDWX_2025****eyucb），支付金额9540元，其中有9090为贷款，商家存在以下严重侵害消费者权益行为： 1. 霸王条款欺诈 - 不退费条款：合同约定“课程开完概不退款”，剥夺消费者解除合同权利，违反《消费者权益保护法》第26条。 - 高额违约金：退学需支付15%违约金（1363.5元），远超合理范围，违反《民法典》第585条。 2. 诱导贷款虚假宣传 - 商家以“免息分期”诱导办理贷款，但隐瞒贷款风险（如逾期影响征信），资金直接支付至商家账户（非个人账户），违反银保监会《商业银行互联网贷款管理暂行办法》第26条。 3. 虚开发票及流程违规 - 发票日期造假：实际交易时间为2025年5月19日，发票却标注为2025年5月22日（见附件截图），违反《发票管理办法》第22条。 - 发票信息无效：校验码后6位显示为“null”、发票号码缺失，导致票据无法核验，违反《发票管理办法实施细则》第4条。 - 开票流程刁难：索要发票时，商家以“系统故障”推诿，拖延至交易后3天才开具无效发票。
投诉进度
