云朵美宿取消预订扣50%手续费不合理要求全额退款
网友保保_N2m2B6ba
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我于2025年5月12日通过同程旅行预订了5月30-6.2号入住云朵美宿（景德镇店）因没有买的票，不得不取消，商家要扣除我50%手续费. 本人并不是恶意取消，也提起扣除20%的手续费，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，我现在要求全额退款
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