投诉拉卡拉诱导用户办理设备并隐瞒收费事实
网友保保_NtTg4PB3
处理中
1.2025年5月19日接到拉卡拉代理商客服电话，电话内说最新款拉卡拉设备，低费率，0手续费。 2.提供信息后5月20日收到设备，客服提醒激活，激活之前也与客服询问过是否有押金之类的支出，客服说没有。 3.客服通过微信指导激活，在设备激活完成后，设备开机出现399的费用需要我支付，询问客服，客服说这笔钱支付了之后会到账到银行卡里。 4.支付完成后客服才说让关注微信公众号，在公众号里领取刷卡返现，需要在一年内刷卡完成多少费用之后才会将费用返回。 5.拉卡拉代理商并未告知此399费用是用来支付公众号会员的费用，一开始的意思是399支付完成之后会原路返回，与实际完全不符，属于诱导诈*消费者。 6.故投诉拉卡拉纵容其供应商通过低费率诱导用户办理设备，并且纵容其供应商诈*消费者支付会员费用的行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
