苹果支付自动扣费且拒绝退款投诉
网友保保_9bcTl6gz
已完结
本人于2025年5月15日凌晨三点钟收到一笔来自苹果支付的自动扣费588元。发现之后在apple支持上申请了两次退款，均被驳回。并无关于为何被驳回的解释，期间也拨打苹果的人工客服说明了情况，客服说苹果只有两次申请退费的机会，并无退费权限，又以该费用为多邻国第三方扣费，让我联系多邻国的官方客服，我联系多邻国人工客服无果，与多邻国专业人员邮件沟通后，多邻国称此扣款系苹果公司扣费，苹果公司出的收据，只有苹果有权限处理。我认为两公司存在互相推诿，我的诉求是退回我的非自愿订阅扣款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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