壹品仓售后处理不当且未退回鞋子

网友保保_XlzxRssS 2025-05-21

处理中

我于2025.2.9号在壹品仓App上购买了一双ABC的儿童纽扣鞋，期间发现用于穿脱的纽扣无法拉起与摁压，2025.5.7号找平台处理，5.12号发回商家维修，5.16号商家以鞋子没有任何问题拒收退回，并未提供没有任何问题的证明，现已5.21号我没收到退回鞋子，商家没有给到有效答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 18:41:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-21 16:12:52

投诉信息

壹品仓

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

80元

投诉编号：

98866603

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