轻花优品违规收取高额会员费及利息问题投诉
网友保保_fsXHgn6F
已完结
轻花优品强扣会员费属违规收费会员费2097元。本人于2024年8月26日、2024年12月26日分别在乐享平台申请到轻花优品借款13000元、9000元；13000元借款分12期偿还，前11期每期还款1305.88元，12期1305.84元，12期总计还款15670.52元；9000元借款每期还款904.07元，12期总计还款10848.84元，由于是每月等额本息还款，换算成复利年利率36 ％。借款后在本人不知情且未同意的情况下，轻花优品强行在2024年8月27日自动从银行帐户扣除我1299元会员费；2024年12月30日自动从银行卡扣除我会员费798元，共计强制扣除会员费2097元；每月利息，咨询费，担保费再加上强制捆绑的会员费，己经超出国规定的利息上限36 ％。属于砍头息，高利贷。根据《银监会关于整治银行业金融机构不规范经营通知》规定，金融机构不得收取金融消费者利息之外的费用（例如会员费，权益费，服务费，融资费等）。现在要求退因违规收取我所谓的会员费1259元，和客服沟通，客服称无法退回，现要求退回会员费用、担保费及超出24%的利息
投诉进度
用户申请完结
申请原因
更正投诉已提交，此投诉金额只写了一笔的，已将两笔合并进行投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
