自如房屋下水管道噪音问题长期未解决，要求无责退租被拒
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已完结
因管道产生噪音，4.21报维修后因暂时无声音所以取消了报修，5.19晚又出现噪音，随即在自如app 联系云管家，云管家说报修，5.20早 北京来电说上报维修，5.21维修上门确认确实是415下水主管道内产生异响噪音，噪音从5.19持续到5.21期间所有沟通人员全部说已上报但无人处理无处理。5.21下午14:01,北京自如来电，告知解决方案1.物业不能解决自如方也没有办法，我自认倒霉。2.给我换租但是需要我举证证明确实有噪音且噪音必须超过45分贝否则不承认是噪音3,因噪音在夜间产生，自如方只承认白日产生的噪音，拒绝承认因他们出租的房间有噪音，我提出退租，自如方一口回绝称不是他们的问题拒绝 无责退租，至此事情从5.19-5.21没有任何实际性进展。 我的诉求是自如无责退租，保全我作为消费者应有的权益。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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