杜尚发型奥体莲荷里店乱收费及退款纠纷投诉
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我于2025年3月1日于浙江省杭州市滨江区杜尚发型奥体莲荷里店理发，理发师在理发时提及补色两次有优惠，我未予明确答复，付款时我被要求支付626元，包含理发以及后续两次补色费用，其余未作说明，后在商家小程序上查看该费用是卡诗头皮护理原价580元/2次，现我要求全额退款，与商家前台及理发师本人电话沟通，遭到拒绝，且无明确理由，多次回复不能退，商家小程序内会员协议在付款时未经我同意，且未与我说明详情，“本人同意签字”一栏非本人签署，侵犯本人知情权，现投诉此商家，要求2个工作日内全额退还本人不知情、不明确的消费金额580元，鉴于对商家的态度失望，本人还要求退还会员卡余额50元，共计630元，希望有关部门尽快查清并处理，谢谢。
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