石头科技官方旗舰店保价618争议，拒绝退差价
网友保保_v7Oa7xla
已完结
我在3月13日下单扫地机，他们当初是新品还在预售阶段，也答应了保价618，昨天去找他的时候小客服也同意了，后续换了一个客服反悔了，商家主打一个是他们的失误，但是我们概不负责的态度，抖音现在到手价3173，我付款是3904.9请求叫他们退差价！！！5月20号的时候他们现在直播间的价格变得更低了，跟我买的同款只需要需要3141.6块钱，把我们当冤大头使，并且客服不拿出证据说并没有答应保价618，但是我这边已经真真实实的给了截图，然后客服直接甩锅，让我去问主播，难道主播不是他们的员工吗？不属于他们公司的一部分吗？这样子直接甩锅不是一个品牌该有的态度，后面心虚也不提供工号，以发表情的方式来敷衍了事
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用户评价
品牌评价
根本就没给别人退差
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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