石头科技618价保问题，客服拒绝退差价

网友保保_hYVoe303 2025-05-21

已完结

我于2025年5月14号在淘宝官方旗舰店购买了石头p20ultra 购买时页面上显示价保618 ，但是今天5.21点进去同一个链接看页面上又多了➖192的字眼，找客服，客服不退差价

投诉进度

企业完结

2025-05-23 10:59:29

处理结果

感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！