博轩公考课程与宣传不符，要求退款
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2024年7月11日，消费者通过抖音直播报名，发现课程多为录播且师资不符承诺，课程（博轩博冠省考冲刺班）质量不符宣传（宣传说是江枫老师直播授课），等到9月9日想起这事时找对接人协商退款未达成一致（理由说我后台每个视频有浏览记录，但是如果不浏览下怎么能发现是录播呢）。
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用户补充投诉
补充内容
刚看了下最初对接的人，发现各种离职各种换人
用户补充投诉
补充内容
因为处在离职期想试下上岸，在抖音无意间刷到直播间，直播间里吹嘘的天花乱坠，信以为真7月买课后估计在一周左右吧，看了下一些视频，发现都是一几年的试题后，就放弃了，刚好那时候新工作也没时间精力学习了，这事就放到一边，9月了才想起来找老师咨询，但告诉说退款就只能百来块，不值得，这事又不了了之。本人申请退款理由如下:一、虚假宣传与诱导消费。
1. 名师承诺未兑现
博轩公考在直播间宣称“江枫老师亲自带班”“20人小班授课”，但实际课程由其他老师代班，且班级人数远超宣传规模，部分课程为重复录播内容，质量低下。
2. 限时优惠与名额紧迫话术
机构通过“仅限当晚特价”“剩余名额即将报满”等话术制造紧迫感，诱导消费者冲动付款，甚至在未明确合同条款前要求先缴费。
二、合同条款争议与霸王条款
1. 退费规则不合理
合同中约定退费需扣除“20%综合服务管理费”及高额课时费（如200元/节），但实际课程价值远低于此标准，且管理费范围未明确解释，涉嫌显失公平。
2. 合同签订程序违规
本人缴费后才获知合同内容，违反了《消费者权益保护法》中关于“知情权”和“公平交易权”的规定。
三、服务质量与售后问题
1. 课程质量不达标
课程内容重复、照本宣科，部分课程甚至与免费公开课内容高度相似，与宣传的“个性化辅导”严重不符。
2. 售后拖延与失联
申请退费后，回复敷衍。同时对接老师离职导致售后中断。
四、涉嫌违法违规行为
1. 超范围经营与无资质办学
博轩公考的经营范围仅包括“教育咨询服务”，未取得《民办学校办学许可证》，其公务员培训业务属于“学科类培训”，需经审批，涉嫌非法经营。
- 法律依据：《校外培训行政处罚暂行办法》第17条明确规定未获许可不得开展收费培训。
2. 未提供发票与偷税漏税嫌疑
缴费后未收到发票或收据，机构未履行税务义务，严重怀疑其偷税漏税，望相关部门严查。本人希望通过消费保这个平台维权，同时建议相关部门加强对公考培训行业的监管，遏制此类乱象。
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