武汉博轩公考服务不兑现承诺要求退款
网友保保_3hJtK0fT
我于2024年8月花费3980购买武汉博轩公考的网课，商家承诺会发配套的书本和作业等资料，还有一对一的辅导老师负责批改作业指导选岗等一系列服务，并且承诺有录播课可以退款，另外还承诺公考笔试过了可以免费去线下培训。在购课初期，就发了两本教材，作业什么的还要自己另外花钱买，和当时承诺的完全不一样，刚开始的时候辅导老师服务非常热情，尤其是没有交钱的时候，问她问题也会为我解答，交完钱后服务质量就大打折扣，向他问问题敷衍搪塞，发一大堆电子资料给我让我自己看，直到有一次辅导老师给我发其他机构的网课让我自行观看，最过分的是我报名25年的公考考试，但是他们网课在23年就生成了，也就是说我花了四千块钱买了录播课，从这以后我就认为博轩公考不专业不靠谱，就没有看博轩公考的网课了，而且中途辅导老师也无缘无故换了两次，中途向辅导老师提出了两次退款申请，但是退款老师都不同意，当时也是准备考试，想着不能因为退费纠纷影响考试心情，从那以后我没有向辅导老师问问题，他也没有跟我发消息，甚至公考报名的那一天也没有提醒我报名，别的机构老师还提醒我记得报名。最后公考成绩出来了，我宁愿多花两万块钱报其他的面试班，也不愿意上博轩的面试班，就是因为博旭的服务太差了，承诺的服务都没有做到位，给人一种不靠谱不专业的感觉。现在找他们退费售后电话停止服务，销售老师将我微信删除。现在我的诉求就是退款
投诉进度
