投诉奥特曼传奇英雄游戏设定问题
网友保保_PqmfAm6N
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事情经过：未成年孩子于2025年5月16日20点05分26秒，在家长不知情的情况下，趁家长不注意使用扫脸功能，在奥特曼传奇英雄游戏中购买终极形态礼包，付了645元。 当天晚上21点45分，家长在游戏中心app提交了未成年人不理性消费相关资料，5月19日通过审核显示“退款322元待确认”，本人觉得很不合理，未同意。原因是①游戏充值时，游戏方未对未成年人身份进行核查，未尽到保护未成年人合法权益的责任，存在大的漏洞。建议扫脸+密码，双重验证付款。②金额过大，为什么仅一次充值就645元？③孩子年龄小，刚刚九岁，不明白充值的概念。④首次发生且家长不知情。 诉求：申请全额退款645元，不是仅退50%，急切希望相关部门督促给予全额退款，谢谢！！
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