要求奥特曼传奇游戏退还未成年人充值费用3000余元
网友保保_0Q92JxtK
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因家中孩子未经我允许的情况下，于2025年4月至6月1日期间在苹果手机上的奥特曼传奇英雄2上多次进行游戏充值3000余元，仅6月1日充值金额合计达2546元，造成我被动消费，资金损失3000余元。我在知晓扣款异常后第一时间进行查询找到扣款来源后，分别于6月1日、6月3日联系苹果公司及奥特曼游戏客服进行退款申请，但被拒绝，侵害了我本人的消费权益，我的诉求是游戏公司退还游戏充值费用。
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我查询了孩子充值时间均为周末，节假日及放学晚上休息时间，符合小孩的作息时间，且当时已向游戏客服提供了孩子在微信里与同学讨论游戏抽奖的内容，及孩子在游戏中添加同学为好友的情况。另我也提供了我手机上显示孩子下载游戏的手机并非为我本人使用的苹果14手机，而是前期我淘汰的苹果7，该手机并未插入手机卡，也未通过我本人人脸识别便进行支付。
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