奥特曼传奇英雄未成年人充值490元申请退款

网友保保_mI9PY1En 2025-06-04

处理中

9岁儿童，三天累计充值490元，根据民法典规定，未成年人充值行为无效，而且，平台在防沉迷及充值管控上负有重大责任，申请全额退款。

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-11 14:32:39

补充内容

始终无结果，企业电话也打不通

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 21:24:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 16:02:52

投诉信息

奥特曼传奇英雄

投诉问题：

交易问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

490元

投诉编号：

98937232

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