梦飞教育擅自转课且退款无门
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在2024年10月11日，乙方(本人) 入学了梦飞教育。于当日乙方一次性结算全款人民币3180元并签署梦飞教育统招专升本培训课程精品全程班服务协议书。在2024年10 月13日到2024年11月1日期间乙方已经上了两次课，请假两次课，2024 年11月1日乙方提出不再上课并且甲方已知晓。在寒假期间乙方也明确表示不参与寒假集训。寒假期间， 乙方并未接受任何寒假集训和直播课教育培训。新学期开学后，2025 年4月13日是第一堂课，于2025年4月1日至今，乙方去上了三次课。 两次英语课，一次高数课。此外乙方请假了英语课三次，高数课均安排在乙方无法上课时间。 2025年4月13 日上课乙方才知晓甲方把学员并去了志在教育（第三方）上课，在此之前未接到任何告知内容。在签约后至今，乙方得到两套教材，一套志在教育教材，一套梦飞教育教材，还有几本笔记本（报名赠品），以及一个台灯（报名赠品）。 于2025年4月13日擅自未告知将本人课程转至“志在教育”，导致学习计划中断；课程安排长期不合理，高数课时间冲突且未提供调课方案，目前为止使得乙方累计高数请假超半数课程。此外，在合同中机构违约金比例0.06%远高于法律上限（LPR四倍约14.6%），而学生违约则“不退学费”，明显失衡；合同未明确退费条件，且要求严苛材料，涉嫌加重学生义务。2025年5月17日提出退费后，甲方拖延推诿，要求本人在群内公开诉求却无回应。2025年5月21日，乙方打电话给甲方负责人，甲方表示要求不能将名额转让，但又表明只能将名额转让，此外，坚决不退款，并表示随意乙方向任何平台投诉。此外，在报名前咨询的时候甲方表示会根据学生的情况安排课程，实际并未如此，《消费者权益保护法》第五十五条：经营者欺诈的，退还学费并赔偿三倍金额（不足500元按500元赔）。作为学生，本人处于弱势地位，支付全款后实际接受服务不足三分之一，机构未履行教育责任，反推卸义务。合同内还存在不合理条款，收费时也为个人账号，存在漏税嫌疑。机构拒绝请求，现提出解约并退费2500元需求。恳请部门核查事实，责令解约和退还剩余费用，维护学生合法权益！
投诉进度
