逆水寒未成年退款遭拒，资料齐全却被推诿

网友保保_EAg4VcUj 2025-05-22

处理中

未成年退款退不了，一直推说资料不齐全，说没有出生证明，但是有接种疫苗记录和户口册证明亲属关系，还有说退款的流水没有公章

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 21:00:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 19:09:08

投诉信息

逆水寒-网易雷火

投诉问题：

客户服务质量问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10301元

投诉编号：

98873548

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