百度网盘自动续费且拒绝退款侵害消费者权益
网友保保_cgQT5IiU
已完结
我于2025年5月17日被百度自动续费263元。在续费前,该平台未以显著形式通知我。在我在我多次沟通无法退款的情况下。硬是说我用了会员权益,说虚拟商品已经生效不退款。这个霸王条款。侵害了我的消费者知情权。 接下来的内容是我多次退款的过程。 1.5月17号微信收到扣钱 第一时间我微信申请退款了。未成功, 2.5月18号。微信退款不成功,我找客服,客服当时说退款。 3.5月22号,退款不成功,且联系不上客服,于是我转到百度网盘在线客服退款。客服说我已经使用权益退不了,事实上我根本没用。 4.5月23号,在我投诉的情况下百度网盘的客服给我打电话。意思是一分钱也退不了,因为我已经用了他们的会员权益。虚拟产品已经生效。对此,我先不说收到消息第一时间就退款?且如果我真的要给钱的话,那我263块钱,买的是买的是他2025年5月17号到2026年5月17号的服务。现在是2025年5月23号。经过经过他这么拖延不处理的情况下,总共也才6天。居然不退款。 上述,百度网盘的霸王条款令我的消费者权益受到了损伤。并对我的生活造成了一定影响。我申请全额退款并且道歉。