肯德基食品中发现黑色昆虫异物投诉
网友保保_iiihEs4T
已完结
我于【2025年5月22日】在贵公司旗下【陕西省西安市兴庆南路9号学府首座2号楼1层肯德基餐厅】消费时，购买了一份【鸡块】，用餐过程中发现“食物【馅内】”含有【“黑色昆虫的异物”，疑似蟑螂】。 此事件已对我的消费体验和食品安全信任度造成严重影响。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，食品中存在异物属于不符合安全标准的情形，消费者有权要求赔偿。现提出以下诉求： 1.退还本次消费的全部金额（已退还）； 2.按照法律规定赔偿1000元； 3.要求贵公司彻查食品安全隐患，并反馈整改结果。 注：实际下单产品缺货，故涉事产品为普通鸡块而非新产品，该鸡块已交回店内负责人上报检查。 望严肃整改，而非一笔带过。感谢。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
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跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
问题食品交还相关人员后，在问题明显的情况下，解释为【鸡肉血管未清理干净，不算异物】。不接受。
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