洗脸熊会员卡充值纠纷及盗刷金额投诉
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已完结
我于2024年8月22日在洗脸熊（北京翠微印象城店）充值2580元，再三确认全国通用会员卡。10月10日我于上海消费时，被告知卡内无充值金额。洗脸熊（翠微印象城店）以系统故障为借口，私扣我充值款近两个月，未给我充值到账户内。后经沟通双方于10月11日达成协议，由洗脸洗（翠微印象城店）承担此次在上海的消费作为补偿。但洗脸熊（翠微印象城）店于2024年10月16日，在我未产生新消费，且未经过我本人允许的情况下，私自刷走我会员卡内396元。被我发现后，要求退还盗刷金额396元，并退还我会员卡内所剩余额1606元，共计2002元退到我银行卡，对方虚与委蛇，互相踢皮球，以各种无端的理由不予退款。沟通一周无果后，开始不回微信不接电话，拒绝解决问题。请消保协保护我消费者的合法权益不受侵害。
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