投诉洗脸熊倒闭关门
我2024年9月26在洗脸熊顺义区樱花园小区店充值500元，2025年4月14日联系店里想要约项目被告知店铺关门了，说可以去其他店做或者退卡。开始想要退费，店家告知只能退48，我觉得不合适选择去其他店铺继续做，查询账户发现店家擅自扣除了我的系统余额340元，系统订单显示500已退费。我并未收到，联系店家说重新申请至今一直没回复
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊充值后服务无法联系预付卡纠纷
我于2024年8月21日充值洗脸熊500元，使用了120元 期间其店家打电话不接 发信息不回 洗脸熊客服电话也打不通
投诉问题
倒闭关门、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊诱导充值后服务差且拒绝退款
2024年底在甘肃省平凉市静宁县德美小区店洗脸熊经抖音团购去店，结果被告知无法使用该券，而要线下充值，后诱导我充值500块，在做了几次后发现很差而且没有收费标准乱收费，我与店员老板协商退款，期间店员和老板态度恶劣，并声称不可能退款。
投诉问题
乱收费、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊预付卡退款纠纷，到期余额无法退还
2024年4月28日在洗脸熊办了500的消费卡后 一年的时间都说退不了款 昨天到期了卡上余额依然不能退 开卡门店就是不能退款
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊普拉提服务导致脸部损伤且态度恶劣
2025年4月23我在美团平台购买天津武清万达广场的洗脸熊洗脸＋补水＋普拉提，他们门店推荐的，结果做普拉提给我脸做歪了，新人手法，大小脸，我投诉了很多部门，结果他们老板给我回电话了，张嘴就让我鉴定去，不是我们问题，说话非常气人跟大爷似的，他们店里还有很多其他品牌产品，推荐。很乱，很杂，员工新人不经过培训就上手，做坏了，不承担，
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、手术失败
处理中
洗脸熊做歪脸部拒不理睬态度恶劣
投诉脸给我做歪了，没人处理，老板说话跟吃💩的似的，说不是他们原因，让我该干嘛干嘛去
投诉问题
服务态度差、手术失败
处理中
洗脸熊面部护理导致脸歪且无负责人处理
2026年4月23在美团买的天津武清万达广场洗脸熊，套餐，他们电话给推荐的，清洁＋补水＋提拉，结果晚上我过去，就一个新人给做，把我脸做歪了，我当时非常生气，让她联系负责人，她打完电话就自己做卫生了，不管我了，当时商场快下班了，她就让我结账，结账以后，我就问她，明天睡一宿觉能恢复吗？她说能，结果今天一早晨还是歪的，我联系门店刚说，我是昨天脸做歪的人，就卡给挂了，再打说店长歇班，我现在打了12345又投诉了美团平台，又投诉了万达广场，到现在都没人出来给我一个道歉跟解释
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、手术失败
处理中
洗脸熊长沙店关门未妥善处理会员退款问题
我的家人在2023年10月15日下午五点三十分在湖南长沙东方悦邻MALL店的洗脸熊充值一千元 然后目前还剩六百五十元 今天收到这家店关门退会员费的短信 但家人多次给短信里的电话试图取得联系未果 且对方不接直接挂断
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
洗脸熊门店转让后拒不退还会员卡余额
我于2024年11月16日在广西桂林市临桂区吾悦广场洗脸熊加入会员洗脸，后在2014年12月4日充值500元于会员卡内，现在该门店转让出去并且解除加盟，这段时间内均没有给我退款我剩下的钱额，打门店电话也是打不通，官方客服电话也是打不通，没有人处理这个事，该门店电话191****9909
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊诱导贷款消费且强制消费要求退款及赔偿
4月10日下午13点52分，在春熙路地铁站附近一名男子推销护肤品，被带到香槟广场痘清堂店铺（店铺内招牌为洗脸熊），说的是免费洗脸但是进去之后店员一直引导消费，本人消费309元之后，店员称可以免费检测皮肤，该店一名自称主任的女子检查之后，没有明确告知消费金额也没有询问是否需要继续消费，就拿着本人手机一直操作，在美团平台上借款6800元，属于诱导贷款消费，本人表达意愿不做之后，商家称已经在做了，不能退款，只能继续付款，属于强制消费，并且使用的产品并没有所说的那么出名和昂贵，该店侵犯了本人的消费者权益，希望能尽快处理
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强制消费、分期贷款
已完结
