洗脸熊会员卡有效期问题及退款纠纷
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我于2023年7月1日在洗脸熊办理了充值500元的会员卡，当时有明确询问店员是否有有效期，店员明确答复没有有效期，后来2024年7月8日我又去洗脸熊新搬的门店进行消费，当时店员对于会员卡是否过期一字未提，结果2025年5月13日我去洗脸熊门店，卡里还有100元，但是店员告知我我的卡已经过期了，并且他们的会员卡有效期只有一年，并且说24年7月8号那次消费时已经过期了，是公司给激活的，但是店员并未告知我那时已经过期。现在门店的意思是必须再次充值卡才能激活，不然卡里剩余的金额不退还也不能继续使用。现在店家不承认当时并未告知我卡有期限，根据《单用途商业预付卡管理办法》，记名卡不得设置有效期，不记名卡有效期不得低于三年，据此我投诉，并要求店家无偿激活我卡里剩余金额。
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