君乐宝酸奶变质索赔无果，客服推诿拒绝合理赔偿
网友保保_78szhxXP
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我于2025年5月20日在山东省青岛市市北区人民一路家家悦超市购买君乐宝酸奶两包，购买时间是下午六点半，回家发现酸奶异味变质，所以当天七点半到超市找君乐宝销售人员进行索赔。我们要求当天处理，他们的销售回电已经沟通售后，给我们承诺，如果商品发生了变质，会按照食品法处理，退一赔十，上限1000元。（有录音）他们的销售代表说已经沟通好，需要走流程，让我先回家，让我打400的客服电话进行索赔流程。我打了400电话之后，第二天他们的销售代表给我回复说已接到通知，说可以索赔500元，我不认可，要求按照食品安全法赔偿1000元。他说他权限不足，又让我再打400电话，说让客服给他提高权限才行。我又拨打了三次400电话，但再就石沉大海，没有任何回应，第一次没有给我回复后，我第二次拨打，说5月23日上午上班后回复我；上午没回复我我中午又打400电话，说下午联系我，下午四点我又打电话，要求1小时内回复，但至今无人联系我。我也尝试联系销售代表询问进展，但对方说没得到客服的授权，这样互相踢皮球，是正常行为吗？就这么把顾客晾在这里？？？我现在要求君乐宝相关人员立即联系我，给我赔偿1000元！
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