CROCS洞洞鞋购入两天出现断裂折痕，商家拒绝退换货
网友保保_kq8PFCco
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我于5月16日付款购入crocs贝雅云彩洞洞鞋，于5月19日20点收货，5月21日-5月22日正常穿着两天。5月22日下午发现鞋面有断裂折痕。商品存在明显质量问题。找商家客服，客服态度极差且敷衍，因618凑单使用红包退货后红包无法退换。因为我结合淘宝鞋类三包退换要求提出合理诉求退货，但商家迟迟未处理，协商两天无果最终告诉我穿过的鞋不能换货。未遵循市场制定的合理规则。并在知道鞋子质量存在问题后指责消费者正常穿着是不会有折痕的，本人仅穿着crocs上课通勤两天，出于自身安全考虑也不会穿着洞洞鞋进行其他高危活动。商家不承认商品质量差，且将责任全部推给消费者。不解决问题的行径实在恶劣，建议消费者维权平台给到商家合理处罚。并给我换货
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