淘宝博朗剃须刀退货被拒且商品丢失投诉

网友保保_mV7ZA8I5 2025-05-23

处理中

我于2025年，5月17日，在淘宝电商平台博朗官方旗舰店购买剃须刀该产品，出现质量与宣传不符，噪音很大想要退款，他们也支持七天无理由退货，退回却被拒收并以拆开包装为由拒绝我的请求，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，商家退回时还把产品搞丢推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 20:05:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 19:25:49

投诉信息

博朗天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

577元

投诉编号：

98879192

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