淘宝博朗剃须刀使用异常且售后推诿拒绝退货

网友保保_tAOVfz4D 2025-05-04

处理中

我在2024年6月18日淘宝平台博朗官方旗舰店购入一台剃须刀，出现使用时疼痛，明显有异物拉扯感，像是机器刮脸，剃须刀保修期为24个月2年时间，我联系客服以各种借口推脱，不进行售后服务也不支持退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 00:37:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 00:30:30

投诉信息

博朗天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

684元

投诉编号：

98768173

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