粉笔APP面试精品课虚假宣传，课程内容与实际不符要求退费

我要对北京粉笔的行为进行投诉补充，以进一步阐明其对我作为消费者合法权益的侵害。 在购买北京粉笔面试精品课之前，我明确向客服咨询了课程报名情况，尤其是报化学专业的人数，客服明确告知后台报化学的人很多。基于这一信息，我才放心购买了该课程。然而课程开课后，班级里却仅有一个物理专业学员和我一个化学专业学员，这与客服当初所提供的信息严重不符，导致我对课程质量和学习氛围产生担忧，这严重侵犯了我的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。北京粉笔客服未如实告知我课程报名的真实情况，使我在信息不对称的情况下做出购买决策，明显违反了这一法律条款。 当我发现实际情况与客服告知不符，提出调课或全额退款的合理诉求时，客服却以课程已经开课为由拒绝，这属于无理拒绝消费者合理要求，侵犯了我的公平交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。北京粉笔客服以开课为由拒绝我的合理请求，设定了不合理的交易条件，违背了法律规定。 综上所述，北京粉笔蓝天科技有限公司在此次课程销售及后续服务中，严重侵犯了我的知情权和公平交易权，我强烈要求相关部门介入调查，维护我的合法权益，督促北京粉笔同意我的全额退款诉求。

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