抖音商城酒店订单退款纠纷，要求合理退款
网友保保_er2SkToe
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我其于5月18日在抖音平台购买6月8日-6月9日酒店入住消费2199元，其表示支付后机票行程有变，人数也增加，要求酒店退款，酒店拒绝退款，认为很不合理，要求酒店给其退款，请职能单位核实处理，谢谢。（三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店(海棠湾旅游度假区店)，海南省三亚市海棠区海棠北路116号）（预定酒店手机号：158****2025） 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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