成都航空病退机票遭拒且退款迟迟未到

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我于5月8日,退了一张北京飞成都的机票,由于身体发高烧,去医院了,医生建议静养3天,5.11我有飞成都的机票,结果我就申请病退,按照要求提供各项材料,结果成都航空来了一个什么所谓消费不满100元,的东西,不予退,然后让我补充资料,我再次提交了,然后就显示通过了,但是一直没有退款,每次问每次都说3/7个工作日处理退款,这都二十几天了,直到昨天下午给我发了短信,说我在医院消费不够100,不通过,我……什么意思,我必须出点大病才能退是吗,我发烧39.2,我还上飞机?我上去传染他们去,意思给的建议静养,他是不会看吗,国家要求病退全额退款,他们在这里玩文字游戏?而且我APP显示一直都是通过,等到账就行,现在来这出,凭什么,吃项太难看了吧,打电话就是一句话,不行,平台一直显示退款成功,但是航司卡着就是不退,我材料都提交了,之前坐别的航空公司都是这样提交的,都没有问题,就是成都航空,百般刁难,民航局规定的,如有病退不得刁难,应全额退款,但是成都航空没有做到,刚买不到24小时,病退不通过,而且退票费扣百分之70,民航规定最高不超过百分之40,是给鬼看呢

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