酷家乐自动续费扣款拒绝退款投诉

网友保保_zThquRWT 2025-05-24

处理中

我于2025年5月21日，酷家乐软件通过自动续费服务扣除我微信99元，商家在6点09时扣款但是酷家乐电话客服在6点钟下班我的电话根本打不出，事后我立马关闭服务在一天之内与商家沟通，商家拒绝退款，并一直在说是审核，一直在拖延时间我诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-24 21:29:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-24 19:04:11

投诉信息

酷家乐

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98884177

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