瑞幸咖啡外卖送餐超时且丢餐，售后退款被拒无人处理

2025-05-24

审核中

我在2025年5月24日11:27在淘宝闪购买了瑞幸瑞纳冰，骑手没送到就点了确认送达，打电话过去说误点。过了一会骑手给我打电话说餐丢了。（我有跟骑手的通话录音）当我申请售后退款后被拒绝，到现在联系不上商家和平台客服。无人为我处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-24 23:47:48

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用户发起投诉

2025-05-24 19:14:29

投诉信息

投诉问题：

送餐超时送错外卖退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98884218

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