瑞幸咖啡蓝色挂件套餐无货且退款处理推诿
网友保保_FFenJBhB
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5月18日在瑞幸小程序使用淘宝购买的优惠券（14.3元）下单520蓝色挂件套餐（含蓝色挂件+冰吸拿铁），下单后20分钟到店拿取店员才告知因他自己盘错货品导致小程序商品出错无蓝色款挂件，期间没有任何电话联系提醒我商品已经无货。我未领取任何产品，要求全额退款，18日一点多瑞幸客服由店员告知后联系到我并同意退款，且退款将在七日内到达个人支付宝账户。22日又再次联系我重新索要支付宝账号。26日未到账，重新联系瑞幸客服，此时客服二号不承认有同意退款这件事，并称没有我的来电记录。我表示是瑞幸主动来电，前后共打了四次电话，反复强调一直到我生气2号客服才表示有查到记录，已经退款给我。同样等到我生气语气严厉才再次查到还在退款当中。明显的故意推诿不做处理，一拖再拖。诉求：马上退款，金额14.3，并对无货不告知客户的店员，不作为、故意忽悠客户的两位客服作出处罚。
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