古茗未履行取餐约定且服务态度差导致消费者权益受损

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本人中午在古茗当地门店购买了饮品。由于订单较多。以及本人时间紧迫,于是与店员约定了下午6:00进行取餐。然而当我过去到门店的时候,店员并未履行约定。并且对我的话部分不予理睬。没有如实并及时告知材料不够等因素导致我又在门店等了20分钟。中午取餐时也等了20分钟。最后也没有取到任何商品。照片上显示订单已完成,但我作为消费者没有收取到任何商品。

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